SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，第一時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，第一時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
攻堅克難，銳意進取
馬鞍山市市政建設有限責任公司簡介
1958年8月，伴隨著馬鞍山城市的誕生，公司前身馬鞍山市政建設總公司成立了，作為原馬鞍山市城市建設局的下屬單位，為這座新生城市的市政建設開始書寫新的篇章，六十多年來，隨著城市的不斷發展壯大，公司也在不斷的發展和前行。
經過60多年的發展，馬鞍山市市政建設有限責任公司發展成為國家一級市政公用工程總承包企業，具有承包國際工程經營資格。公司主要從事市政道路、橋梁、下水、污水處理等各類市政工程施工及公路工程、園林綠化工程、建筑工程、鋼結構工程、建筑裝飾裝修工程、城市道路及照明工程等各類工程的新建和維修施工。
隨著公司成功申報市政公用工程施工總承包壹級資質，為公司進一步拓展外部市場，走專業化建設道路，實現可持續發展奠定堅實的基礎。2010年3月，公司成功取得《中華人民共和國對外承包工程經營資格證書》。同年，公司在市商務局的牽線搭橋下，與新疆建設兵團合作，承接了巴基斯坦穆沙法拉巴格市基礎設施工程災后援建工程項目，成功走出國門。
在企業不斷壯大發展中，馬鞍山市市政建設有限責任公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，主動適應新形勢，積極適應新常態，堅持穩中求進的總基調，堅持＂1＋X＂發展思路，繼續深化企業內部改革。著力創新企業發展模式，提高經濟增長質量和效益，著力降低經營風險，提升服務品質，提高企業的市場競爭力。順應市場發展，擴展業務范圍。全面提升工程項目管理水平，強化精品意識。完善企業文化建設，加強黨的建設，強化黨建對企業發展的引領作用，促進企業和諧發展。把公司建設成為主業突出，多元并舉，經營節約化，管理科學化，人力資源雄厚，技術優勢明顯，管理水平較高，核心競爭力強的民營建筑業企業。履行“滿足客戶需求，做有尊嚴的建設者”的企業使命；實現“打造安徽省市政建設領軍者、客戶首選者，力爭成為中國知名市政工程承包商”的企業愿景；樹立“厚德包容、團結拼搏、勇拓市場、共創未”的企業價值觀；堅持“質量第一、 用戶至上、信守合同 、服務周到”的經營方針。
目前，馬鞍山市市政建設有限責任公司注冊資本10600萬元人民幣，現有職工110余人，2006年全面通過ISO9001國際質量體系認證，是馬鞍山市市政建設龍頭企業、是馬鞍山市“A級”建筑信用企業、馬鞍山市外向型骨干型企業、全國優秀市政施工企業、全國建筑業AAA級信用企業、安徽省優秀市政施工企業、安徽省優秀建筑業企業、安徽省重合同守信用企業等；并且由公司承建的皋城中路、江東大道一標段、九德路、天井山公園、宣城鴻越大道、隱賢路、今麥郎大道、火龍崗路、清涼峰路、豐收路等數十項工程獲得市優、省優工程、市文明工地、省文明工地。
在新的歷史時期，站在新的起點上，馬鞍山市市政建設有限責任公司將繼續秉承“厚德包容、團結拼搏、勇拓市場、共創未來”的企業精神，攻堅克難，銳意進取，廣交賓朋、不斷實現新的跨越，再創新的輝煌。
